Conheça Eldarya e seu mundo fantástico!

Conheça os habitantes e mascotes. A aventura e o amor estão presentes nesse mundo fantástico onde a história se adapta às suas escolhas.

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#1 12-09-2016, às 08h01

Guarda Reluzente
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http://i65.tinypic.com/vh5kll.jpg

Olá Guardiões e Guardiãs perdidos pela mundo de Eldarya,

O jogo Eldarya é um local para diversão e conhecer novas pessoas, porém as vezes encontramos pessoas mal intencionadas que buscam ofender e/ou roubar contas de outros usuários.

Buscando evitar que isto aconteça nós criamos este tópico com dicas para ajudá-la a se proteger.

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Link da imagem externa Leia atentamente este tópico para evitar que isto ocorra com você! Link da imagem externa
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Nós podemos evitar o roubo de conta! Você pode protegê-la!
E se mesmo assim ela for roubada você pode recuperá-la!

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O que é o Roubo de contas
Métodos de Roubo
Como se proteger
Protegendo a sua conta
Em casos de roubo o que fazer?
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#2 12-09-2016, às 08h02

Guarda Reluzente
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http://i64.tinypic.com/2hye8nt.jpg


Em um dia normal como todos os outros você vai mais uma vez logar na sua conta, porém desta vez algo inesperado acontece e diz que os seus dados estão errados!
Você se certifica de colocar o e-mail e a senha, ambos corretamente, porém mais uma vez não consegue logar.

Bem... Se você digitou o e-mail e senha corretamente e mesmo assim não conseguiu logar sua conta pode ter sido roubada.

Link da imagem externaNão confunda o roubo de contas com a perda do e-mail/senha a situação é muito mais séria Link da imagem externa



Link da imagem externaAo conectar

Ao digitar a senha e o e-mail durante o login, ao invés de logar normalmente você irá se deparar com a seguinte mensagem:

http://i63.tinypic.com/2133ona.png

Primeiro clique no link fornecido, esqueceu sua senha?, trata-se do link de recuperação de senha.
As vezes, pode ocorrer, de mudarmos a senha e a esquecermos completamente ou esquecermos uma parte dela. Este link enviará um e-mail de redefinição de senha para o seu e-mail de login. Caso não chegue nenhum e-mail, isso pode significar que a sua conta foi roubada.

Se o e-mail chegar, basta seguir o passo a passo para redefinir a sua senha e voltar a logar na sua conta normalmente.


Link da imagem externaConta

Link da imagem externaEntre em contato com o suporte para relatar o roubo da sua conta imediatamente!  Link da imagem externa

O "ladrão" se divertiu a vontade na sua conta? Infelizmente você precisa saber que todo o dano, como: uso de Maanas, moedas de ouro, itens vendidos no leilão e replays história, não podem ser ressarcidos! Todo insulto via MP ou infração no fórum que leve a punição, não será retirada!
O motivo disso é porque, infelizmente, não há como ter certeza de que não foi você quem gastou os maanas (ou moedas de ouro), vendeu os itens ou deu replays.  Quanto aos banimentos o motivo é o mesmo, não temos como saber se não foi você quem cometeu as infrações.

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#3 12-09-2016, às 08h03

Guarda Reluzente
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http://i63.tinypic.com/2przls5.jpg

Essas pessoas mal intencionadas podem se utilizar de vários métodos para tentar roubar a sua conta, aqui estão alguns exemplos. Conhecendo esses métodos você pode evitar cair nessas mentiras.

Link da imagem externaMaanas e Moedas de Ouro de graça

Não existe uma maneira de hackear o site e conseguir Maanas e Moedas de Ouro infinitas, itens raros de graça, loveô 100% com todos, etc. Ninguém pode adicionar Maanas/Moedas de ouro em sua conta!

Desconfie de qualquer oferta que possa parecer boa demais e avise imediatamente uma Moderadora.


Link da imagem externaCargo na moderação/Administração do jogo

O cargo de Administrador é composto pelo criadores do jogo, ou seja, não é possível se candidatar ou receber tal cargo. As Moderadoras são escolhida por um processo de seleção, portanto não acredite quando alguém lhe oferecer um cargo tão facilmente, pois para alcançar um cargo oficial há etapas que não podem ser ignoradas.


Link da imagem externaTem um problema na sua conta
Não há problemas na sua conta e se houver tudo será resolvido. A equipe do jogo não pede o e-mail e a senha em nenhuma situação, portanto fique atento a essas mensagens.

Link da imagem externaSou um administrador

Para parecer mais convincente, alguém que esteja tentando roubar a sua conta pode dizer que é um membro da equipe do jogo.
Atualmente, estes são os administradores que compõem a equipe do jogo em nossa versão e que podem eventualmente pedir alguma informação de sua conta (mas nunca irão pedir sua senha):

@BeeRosa @Fadinha

Você pode identificá-los rapidamente pois são membros da guarda reluzente no jogo:

http://i65.tinypic.com/2d8klnb.png
Se alguém com nome similar, falando que é administrador, ex-administrador, ou que faz parte da equipe e pedir qualquer informação sua, mas não está listado aqui, novamente, avise imediatamente alguma moderadora.
 
Link da imagem externaSou uma Moderadora
Nenhum moderador irá pedir suas informações pessoais! As moderadoras do jogo estão aqui para ajudar com problemas e dúvidas relacionados ao jogo e ao fórum, mas nunca irão pedir seu e-mail e senha.

Lista de Moderadores atuais no site:



Você pode identificá-las rapidamente pois são membros da guarda reluzente no jogo:

http://i67.tinypic.com/2yobz9g.png

Link da imagem externaNenhum Administrador ou Moderador pedirá sua senha e e-mail! Portanto cuidado!Link da imagem externa


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#4 12-09-2016, às 08h03

Guarda Reluzente
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http://i67.tinypic.com/jph3x1.jpg

Mesmo aqui no Eldarya há pessoas mal intencionadas que podem oferecer risco a sua segurança. Portanto aqui vai algumas dicas para você se proteger dessas pessoas.

http://i68.tinypic.com/ogjryu.jpgNunca passe suas informações pessoais

Nada de sair dizendo seu nome completo (o primeiro nome ok, mas apenas ele), número de telefone, endereço, nome da sua escola... Enfim, não passe nenhuma informação que possa te identificar ou mostrar onde você mora, nem por MP e nem no fórum, e muito menos deixe disponível em seu perfil. Isto é uma regra aqui do Eldarya, mas vale para outros sites também!

Link da imagem externa  Nunca marque encontro com alguém a partir de um site!    Link da imagem externa
Link da imagem externa    Nunca diga que vai ver tal show, etc, em tal lugar e que gostaria de    Link da imagem externa
Link da imagem externa    encontrar alguém daqui! 
    Link da imagem externa


O mesmo vale para suas redes sociais. Evite passar redes que contenham informações pessoais suas como, por exemplo, o Facebook, Orkut, Twitter e etc ...

Alguém que acabou de conhecer na internet não precisa dessas informações.

Link da imagem externa    Lembre-se que você não tem como saber com quem realmente está falando.     Link da imagem externa


http://i68.tinypic.com/ogjryu.jpgNão abra links suspeitos

Alguém que não conhece enviou um link por MP sem dizer nada? Não clique! O link pode conter vírus ou lhe enviar para sites desagradáveis.

Ignore e exclua a mensagem!

http://i68.tinypic.com/ogjryu.jpgFotos de menores de idade

Muitos jogadores desejam utilizar fotos suas em perfis ou apenas coloca-las em um post do fórum, apenas com o intuito de mostrar sua face para outros jogadores. Isto é proibido e anti-sigilo.
É uma forma de proteger vocês de pessoas mal intencionadas, que podem fazer montagens a partir de seus rosto enviando sem razão alguma em meio a tantos desconhecidos. Embora se aplique apenas a menores, é recomendado que mesmo os usuários com mais de 18 anos não façam uso de seus rostos reais no jogo.

http://i68.tinypic.com/ogjryu.jpgBloqueie usuários indesejáveis

Caso algum usuário continue insistindo em pedir suas informações, enviar links, mensagens ou fotos indesejáveis, exclua o usuário de sua lista de amigos e o adicione na lista negra, caso ache necessário.

http://i68.tinypic.com/ogjryu.jpgAvise os moderadores!

Se algum usuário aqui do Eldarya pedir suas informações ou qualquer outra coisa citada neste tópico, avise imediatamente um moderador.

Lembrando que nenhum moderador irá pedir qualquer informação pessoal sua.



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#5 12-09-2016, às 08h04

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http://i65.tinypic.com/24bu5x3.jpg

Mesmo que você não passe seus dados para o ladrão de contas, ainda assim pode ser uma vítima e ter seu perfil roubado por manter suas informações com segurança baixa. Aqui estão algumas dicas para manter suas informações seguras.

http://i68.tinypic.com/ogjryu.jpgNunca passe sua senha ou e-mail para outras pessoas

Por mais confiável que a pessoa seja, não passe suas informações de login (e-mail/senha), pois essas informações dever ser apenas de conhecimento próprio.


http://i68.tinypic.com/ogjryu.jpgUtilize um endereço de e-mail desconhecido por seus contatos

Não utilize, por exemplo, seu endereço de e-mail que usa no Skype! Você pode conversar com suas amigas do jogo fora daqui, mas lembre-se que estamos na internet. Você não tem certeza de quem está do outro lado da tela. Se você usa o mesmo e-mail do facebook ou algum outro que qualquer um saiba, alguém pode tentar entrar em sua conta.

Por isso, mantenha um e-mail para estes colegas e prefira aquele e-mail mais pessoal, que apenas pessoas confiáveis saibam, para registrar sua conta.


http://i68.tinypic.com/ogjryu.jpgMantenha um endereço de e-mail válido em sua conta

Alguns jogadores se registram utilizando e-mail falsos. Qual é o problema? Se precisar recuperar sua senha, com um e-mail falso não irá conseguir.


http://i68.tinypic.com/ogjryu.jpgCrie uma senha forte

Nada de utilizar o nome da sua guardiã, do seu papagaio, ou "123456" como senha! Crie uma senha forte, difícil de descobrir. Utilize letras maiúsculas e minúsculas intercaladas, números e até mesmo caracteres especiais. E isso é válido para qualquer senha que precise criar.


http://i68.tinypic.com/ogjryu.jpgVocê divide o computador com outras pessoas? Então não deixe sua conta conectada!

Se você tem um computador pessoal que apenas você tem acesso, tudo bem deixar sua conta conectada e seus dados salvos. Afinal, você é quem tem controle sobre ele.

Agora, se você reparte o computador com alguém, utiliza o computador da escola ou lanhouse, nunca saia do computador sem se desconectar do site antes e jamais deixe seus dados salvos! Se alguém ver sua conta aberta, pode querer "sacanear" e estragar seu jogo, gastando seus mannas adquiridos com tanto sacrifício, reiniciando sua conta, ou até mesmo a excluindo.

Se por acaso sua conta for excluída ou reiniciada, infelizmente não há nada que possamos fazer.



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#6 12-09-2016, às 08h04

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http://i68.tinypic.com/10nrtwp.jpg

Se sua conta foi roubada mantenha a calma, efetue o passo a passo abaixo corretamente que conseguirá recuperar a sua conta.

http://i68.tinypic.com/ogjryu.jpgRecuperação por e-mail

Antes de tudo, tente recuperar sua senha com seu endereço de e-mail, basta clicar no link, esqueceu sua senha? na tela de login.
Se a pessoa mal intencionada ainda não trocou seu e-mail, irá conseguir recuperar sua conta. Claro, se conseguir recuperar a conta, troque de senha e e-mail imediatamente!


http://i68.tinypic.com/ogjryu.jpgSe não conseguir pelo método acima...

Se não funcionar, ou o e-mail registrado for falso, por favor, escreva os seguintes detalhes da sua conta e envie para o email: support@beemoov.com

Envie preferencialmente com o e-mail utilizado para criar a conta.

1. O seu nome no jogo

2. Data de nascimento informada no jogo

3. Qual episódio você estava jogando

4. Se você jogou o episódio 3, qual o seu mascote e que nome você deu para ele?

5. Quais roupas e acessórios você ganhou / recebeu

6. Cite três ilustrações que você ganhou e NÃO ganhou.

7. Qual o último evento que você fez?

8. A partir de qual data você não conseguiu mais acessar a sua conta?

9. Qual o e-mail utilizado para criar a conta?

10. Você já mudou seu email no jogo? Se sim, para quais endereços?

11.Você informou o seu e-mail para alguém?

12. Se utilizou o banco, qual tipo de pagamento (Boacompra, Allopass, Paypal, etc...)? E quando? Se foram vários, cite os mais recentes de cada um dos modos de pagamento.

13. O que você acredita que tenha acontecido para ter perdido a sua conta?

14. Você possui outras contas no jogo Eldarya?

Coloque toda informação que possui e ache necessário para que assim seja possível tentar recuperar sua conta.



http://i68.tinypic.com/ogjryu.jpgObrigada por ler este tópico

Agora você já sabe como se proteger e o que fazer se sua conta for roubada, mas lembre-se em caso de dúvidas ou se precisar de auxilio não hesite em entrar em contato com um Moderador, estamos aqui para auxiliá-las nessas dificuldades (:

http://i67.tinypic.com/fygvpy.jpg


Obrigada a MayumiMay pela criação do tópico original
e a Paullete por auxiliar em conjunto com a MayumiMay a adaptação dele para o Eldarya

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