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#1 05-07-2021, às 06h06

Guarda Reluzente
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Jamon
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https://66.media.tumblr.com/26a3db94576032bd1f65fb58cd15cb66/7986a5b0d4ba10a7-38/s640x960/64797bcf71f2e5202cc49ac80980998d6ac1fe04.png

Olá! Seja bem-vindo à #FAQ!
Este é um espaço reservado para os moderadores e administradores tirarem as dúvidas dos jogadores.

Antes de começar, algumas regras para manter este espaço limpo e agradável.
/!\ Atenção! O desrespeito das regras significa uma punição para o jogador.

https://i.imgur.com/tgpAiab.png

REGRAS DA #FAQ

https://i.imgur.com/tgpAiab.png

Esta #FAQ é reservada apenas às dúvidas relativas ao evento de Música.

Um problema no banco? Contate diretamente o suporte (support@beemoov.com).


Verifique se uma pergunta igual ou semelhante a sua já não foi feita.

→ Se não foi, poste sua dúvida.

→ Se já foi, aguarde. Mensagens duplicadas serão apagadas.


Uma dúvida = Uma postagem.

→ Você pode fazer postagens-múltiplas neste tópico.


Apenas moderadores e Administradores tem autorização de responder a #FAQ.

→ Apesar da boa intenção, o usuário que responder as dúvidas da #FAQ será punido.


https://i.imgur.com/4zuGnbV.png

Para uma melhor visibilidade das perguntas e respostas, a postagem do autor da pergunta será apagada após ser respondida, e ficará visível na citação junto com a resposta.

https://66.media.tumblr.com/1e8739bb440c2fdd1fd077cbe9d55f20/tumblr_pyd9c1f9dr1v2lf4bo1_250.png

Tópico feito pela Moderação Eldarya 2018
Divisórias por ahyuga

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#2 05-07-2021, às 10h35

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Grishɑ
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Pariz escreveu:

Oi bom dia, me encontro perdida.
Gostaria de saber se a voz que esta no site, como esta descrito nas missões, tambem seria no forum? Ja procurei em vários cantos e não encontro...Unico lugar que me falta vasculhar é no forum, mas antes de faze-lo queria ter essa duvida saciada.
E se o traje " Diva Kitsune" de fato não possui a famosa cauda que faz essa raça ser tão admirada.

Bem, desde ja agradeço!



Ꮺ Bom dia, Pariz!

O eco não está escondido no fórum. Você poderá encontrá-lo
nas demais abas do site.

No que se refere ao traje, ele infelizmente não conta com
as caudas.

Tenha um bom evento. ♡


https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864952336571695104/1.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/648157188639948801/900181530092113930/c.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864937364711538740/s.pnghttps://64.media.tumblr.com/a74509faf943bfeb0e17731a51c36c2a/05317bd701f69159-19/s1280x1920/a4bbb5409258cacc262945ed4af77bdeec9a35b2.gif

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#3 05-07-2021, às 10h41

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Naliciiaa escreveu:

Por favor me ajudem, eu já procurei mais de 5x pelo site inteiro e não acho nada do eco, já fui na new era e the origins, vou e volto e nada..



Ꮺ  Olá!

A equipe do jogo está trabalhando para que o eco possa ser
encontrado mais facilmente pelo site.

Esclareço desde então que não se trata de um bug. A
dificuldade está apenas acima do esperado, uma vez que
alguns jogadores conseguiram encontrar os ecos.

Peço que tenham paciência até que essa demanda seja
resolvida.

Um bom evento. ♡


https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864952336571695104/1.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/648157188639948801/900181530092113930/c.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864937364711538740/s.pnghttps://64.media.tumblr.com/a74509faf943bfeb0e17731a51c36c2a/05317bd701f69159-19/s1280x1920/a4bbb5409258cacc262945ed4af77bdeec9a35b2.gif

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#4 05-07-2021, às 10h44

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Nacchi escreveu:

Bom dia para toda a equipe!
Eu gostaria de saber se existe alguma forma de ver as variações dos trajes antes de comprá-los
pois minha visão é bem ruim e a preview dos itens na guardiã é pequena. Agradeço desde já, um abraço!

Uma observação, existe um pequeno erro na descrição desse tópico onde diz que
a FAQ é sobre o evento de Páscoa e não de música.



Ꮺ  Bom dia, Nacchi!

Afora a seleção de cor dos itens no momento em que você os
ganha, não há como pré-visualizar as variações dos trajes
por hora.

No entanto, repassamos a sugestão adiante.

Um abraço e tenha um ótimo evento! (:


https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864952336571695104/1.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/648157188639948801/900181530092113930/c.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864937364711538740/s.pnghttps://64.media.tumblr.com/a74509faf943bfeb0e17731a51c36c2a/05317bd701f69159-19/s1280x1920/a4bbb5409258cacc262945ed4af77bdeec9a35b2.gif

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#5 05-07-2021, às 10h48

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goldenmoon escreveu:

Olá, bom dia! Gostaria de saber se teremos outros métodos de pagamento para o pacote do traje do banco! Só tenho a opção de pagar em boleto e só aparecem pay pal e cartão de crédito para mim. É algum erro?
Gratidão!



Ꮺ  Bom dia!

O boleto já está disponível novamente no banco.


https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864952336571695104/1.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/648157188639948801/900181530092113930/c.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864937364711538740/s.pnghttps://64.media.tumblr.com/a74509faf943bfeb0e17731a51c36c2a/05317bd701f69159-19/s1280x1920/a4bbb5409258cacc262945ed4af77bdeec9a35b2.gif

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#6 05-07-2021, às 10h50

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Nayda escreveu:

Não entendi como faz pra obter o traje do banco, só se pode obter ele pela promoção ou eu posso obter tanto pela promoção quanto pela recarga de 15,00? Porque sinceramente achei bem achei a promoção com poucas moedas.



Ꮺ  Olá, Nayda.

Você só irá obter o traje exclusivo ao comprar o pacote
disponível no banco.

As recargas, tanto de MO quanto de maanas, não mais contam
como pontos para obter o traje.


https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864952336571695104/1.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/648157188639948801/900181530092113930/c.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864937364711538740/s.pnghttps://64.media.tumblr.com/a74509faf943bfeb0e17731a51c36c2a/05317bd701f69159-19/s1280x1920/a4bbb5409258cacc262945ed4af77bdeec9a35b2.gif

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#7 05-07-2021, às 10h52

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TakeoSeito escreveu:

A voz que está escondida no site, está em uma das imagens do banco, na imagem da maana no valor de R$ 4,99, eu não estou conseguindo pegar



Ꮺ  Bom dia, Takeo!

Este é um bug que estará sendo corrigido junto com a questão
da dificuldade para encontrar o eco.

Peço, por favor, um pouquinho de paciência. Em breve vocês
conseguirão coletar o eco. ♡


https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864952336571695104/1.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/648157188639948801/900181530092113930/c.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864937364711538740/s.pnghttps://64.media.tumblr.com/a74509faf943bfeb0e17731a51c36c2a/05317bd701f69159-19/s1280x1920/a4bbb5409258cacc262945ed4af77bdeec9a35b2.gif

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#8 05-07-2021, às 10h54

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https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/841653093497700392/a.png

Todas as mensagens acima foram respondidas.

Obrigada por utilizarem a FAQ!

Por gentileza, não enviem perguntas repetidas!

Caso sua dúvida persista, entre em contato com a equipe da
moderação para que possamos te ajudar.

https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/841653274741964820/a.gif


https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864952336571695104/1.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/648157188639948801/900181530092113930/c.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864937364711538740/s.pnghttps://64.media.tumblr.com/a74509faf943bfeb0e17731a51c36c2a/05317bd701f69159-19/s1280x1920/a4bbb5409258cacc262945ed4af77bdeec9a35b2.gif

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#9 06-07-2021, às 11h01

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Wayomi escreveu:



Ꮺ  Bom dia!

No momento, não temos informações sobre. Assim que
recebermos um retorno, essa resposta será editada.

Um abraço e bom evento!


https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864952336571695104/1.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/648157188639948801/900181530092113930/c.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864937364711538740/s.pnghttps://64.media.tumblr.com/a74509faf943bfeb0e17731a51c36c2a/05317bd701f69159-19/s1280x1920/a4bbb5409258cacc262945ed4af77bdeec9a35b2.gif

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#10 06-07-2021, às 11h03

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letícia166 escreveu:

Bom dia, eu queria tirar uma dúvida, Pelo que vi tem três missões, encontrar o eco aleatoriamente pelo site, encontrar o eco nas explorações e o terceiro qual é?


Ꮺ  Bom dia!

A terceira missão consiste em gastar 50 maana. Tanto seu
gasto na loja dos Purrekos quanto nos episódios será
contabilizado para que a missão seja concluída.

Um abraço e tenha um ótimo evento. (:


https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864952336571695104/1.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/648157188639948801/900181530092113930/c.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864937364711538740/s.pnghttps://64.media.tumblr.com/a74509faf943bfeb0e17731a51c36c2a/05317bd701f69159-19/s1280x1920/a4bbb5409258cacc262945ed4af77bdeec9a35b2.gif

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#11 06-07-2021, às 11h05

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Rhyssand escreveu:

Quando as atualizações referente à procura do eco for efetuada, vocês irão fazer algum anúncio, para que fiquemos cientes?


Ps. Também estou no grupo que procurou em tudo quanto é canto e não encontrou o eco.


Ꮺ  Olá, bom dia!

Sim, será feito um anúncio quando a dificuldade for
corrigida.


https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864952336571695104/1.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/648157188639948801/900181530092113930/c.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864937364711538740/s.pnghttps://64.media.tumblr.com/a74509faf943bfeb0e17731a51c36c2a/05317bd701f69159-19/s1280x1920/a4bbb5409258cacc262945ed4af77bdeec9a35b2.gif

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#12 06-07-2021, às 11h09

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Nathyy escreveu:

Olá, eu gostaria de saber se a recarga de MOs está demorando pra cair devido a alta demanda e se é normal. Fiz pagamento por pix ha mais de duas horas e nada ainda.


Ꮺ  Olá, Nathyy!

O tempo de recebimento varia dependendo do método de
pagamento. Para todos os fins, você pode entrar em contato
com o suporte (support@beemoov.com) para maiores
esclarecimentos com relação à sua compra.


https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864952336571695104/1.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/648157188639948801/900181530092113930/c.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864937364711538740/s.pnghttps://64.media.tumblr.com/a74509faf943bfeb0e17731a51c36c2a/05317bd701f69159-19/s1280x1920/a4bbb5409258cacc262945ed4af77bdeec9a35b2.gif

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#13 06-07-2021, às 11h13

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Kunayla escreveu:

Qual a previsão para o problema do eco perdido no site ser concertado?
E existe uma para sabermos as variações de cores?


Ꮺ  Bom dia.

Não temos uma previsão, mas os jogadores serão noticiados
assim que essa demanda for resolvida.

No mais, conforme respondido anteriormente, você só consegue
visualizar as cores no momento de escolha individual dos itens.


https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864952336571695104/1.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/648157188639948801/900181530092113930/c.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864937364711538740/s.pnghttps://64.media.tumblr.com/a74509faf943bfeb0e17731a51c36c2a/05317bd701f69159-19/s1280x1920/a4bbb5409258cacc262945ed4af77bdeec9a35b2.gif

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#14 06-07-2021, às 11h16

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Meyuna escreveu:

Bom dia, eu sei que não é com vocês isso por que ocorreu no servidor francês, mas pode ser que aconteça aqui também com outra guardiã novata.
Eu fui procurar o Music Hidden pelo site francês e não achei de jeito nenhum, porém fiquei com a pulga atrás da orelha e tentei entrar no leilão por meio do link (já que eu não o tenho desbloqueado no FR) e apareceu o code da pagina e nele mostra que o Hidden está no leilão, mesmo que eu não tenha acesso a ele, tem como eu fazer algo nesse ou eu simplesmente perdi o Hidden do dia e é isso?


Ꮺ  Olá, Meyuna!

Por favor, entre em contato com o suporte do jogo via e-mail
(support@beemoov.com) para maiores esclarecimentos.


https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864952336571695104/1.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/648157188639948801/900181530092113930/c.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864937364711538740/s.pnghttps://64.media.tumblr.com/a74509faf943bfeb0e17731a51c36c2a/05317bd701f69159-19/s1280x1920/a4bbb5409258cacc262945ed4af77bdeec9a35b2.gif

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#15 06-07-2021, às 11h17

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Alinevanwinkle escreveu:

Cadê o melomantha na loja? Disseram que ia tornar todos antigos mascotes  /static/img/forum/smilies/mad.png  /static/img/forum/smilies/mad.png  /static/img/forum/smilies/mad.png  /static/img/forum/smilies/mad.png  /static/img/forum/smilies/mad.png


Ꮺ  Olá, Alinevanwinkle!

Por favor, entre em contato com o suporte do jogo via e-mail
(support@beemoov.com) para maiores esclarecimentos.


https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864952336571695104/1.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/648157188639948801/900181530092113930/c.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864937364711538740/s.pnghttps://64.media.tumblr.com/a74509faf943bfeb0e17731a51c36c2a/05317bd701f69159-19/s1280x1920/a4bbb5409258cacc262945ed4af77bdeec9a35b2.gif

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#16 06-07-2021, às 11h17

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Citrinne escreveu:

Oii, boa tarde! Minha dúvida é sobre em qual dos sites estão as vozes, elas estão somente no New Era? Desde já agradeço <3


Ꮺ  Olá, Citrinne!

Por favor, entre em contato com o suporte do jogo via e-mail
(support@beemoov.com) para maiores esclarecimentos.


https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864952336571695104/1.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/648157188639948801/900181530092113930/c.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864937364711538740/s.pnghttps://64.media.tumblr.com/a74509faf943bfeb0e17731a51c36c2a/05317bd701f69159-19/s1280x1920/a4bbb5409258cacc262945ed4af77bdeec9a35b2.gif

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#17 06-07-2021, às 11h19

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Nacchi escreveu:

Boa noite para toda a equipe!
Tenho outra dúvida, vocês pretendem abrir a seção
do evento de música no fórum? se sim, tem alguma
previsão de quando?


Ꮺ Olá, Nacchi!

A seção foi aberta hoje, pela manhã.
Você pode acessá-la clicando aqui


https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864952336571695104/1.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/648157188639948801/900181530092113930/c.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864937364711538740/s.pnghttps://64.media.tumblr.com/a74509faf943bfeb0e17731a51c36c2a/05317bd701f69159-19/s1280x1920/a4bbb5409258cacc262945ed4af77bdeec9a35b2.gif

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#18 06-07-2021, às 11h20

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KhristaLenz escreveu:

Olá!
Gostaria de saber se quem perdeu o ponto de achar a voz no site receberá esse ponto de volta por conta da dificuldade/bug.
Agradeço desde já a resposta!


Ꮺ  Bom dia.

Ainda não há informações sobre. Quando houver alguma
novidade no que se refere ao evento, os jogadores serão
notificados.


https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864952336571695104/1.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/648157188639948801/900181530092113930/c.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864937364711538740/s.pnghttps://64.media.tumblr.com/a74509faf943bfeb0e17731a51c36c2a/05317bd701f69159-19/s1280x1920/a4bbb5409258cacc262945ed4af77bdeec9a35b2.gif

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#19 06-07-2021, às 11h21

Guarda Reluzente
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AoiHikaru escreveu:


それがボクの夢
https://cdn.discordapp.com/attachments/838849488173006901/860483185673502750/Zabuza_haku.png
https://cdn.discordapp.com/attachments/838849488173006901/860483189083865118/dream.png

─────────────────────────

Olá, bom dia!
Gostaria de saber se existe algum bug envolvendo o pacote do traje exclusivo do banco, pois sempre que eu clico para comprar, aparece uma mensagem dizendo “modo de pagamento indisponível” em qualquer um dos modos de pagamento escolhidos, em todos ele está dando a mesma coisa. Não importa se escolher cartão, boleto, paypall...
Isso é um bug ou?
Agradeço desde já a atenção!

─────────────────────────

https://cdn.discordapp.com/attachments/838849488173006901/860483193114329098/mydream.png

https://cdn.discordapp.com/attachments/838849488173006901/860483180309774346/duelo.png
Code por AoiHikaru


Ꮺ  Bom dia, Aoi.

Para problemas com o banco, entre em contato diretamente
com o suporte do jogo através do e-mail
support@beemoov.com


https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864952336571695104/1.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/648157188639948801/900181530092113930/c.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864937364711538740/s.pnghttps://64.media.tumblr.com/a74509faf943bfeb0e17731a51c36c2a/05317bd701f69159-19/s1280x1920/a4bbb5409258cacc262945ed4af77bdeec9a35b2.gif

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#20 06-07-2021, às 11h21

Guarda Reluzente
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https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/841653093497700392/a.png

Todas as mensagens acima foram respondidas.

Obrigada por utilizarem a FAQ!

Por gentileza, não enviem perguntas repetidas!

Caso sua dúvida persista, entre em contato com a equipe da
moderação para que possamos te ajudar.

https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/841653274741964820/a.gif


https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864952336571695104/1.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/648157188639948801/900181530092113930/c.png  |  https://cdn.discordapp.com/attachments/649261247728058378/864937364711538740/s.pnghttps://64.media.tumblr.com/a74509faf943bfeb0e17731a51c36c2a/05317bd701f69159-19/s1280x1920/a4bbb5409258cacc262945ed4af77bdeec9a35b2.gif

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#21 06-07-2021, às 14h42

Guarda Reluzente
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Emii_Park_ escreveu:

Olá, bom dia! Eu encontrei um eco de voz no banco, mas ele está embaixo de uma das opções de compra de maana, o que impossibilita que eu o pegue. O que eu faço?


⛦ Olá, Emii!

Esse problema trata-se de um bug. Você precisará enviar uma mensagem ao suporte (support@beemoov.com), pois ele é quem conseguirá resolver o seu problema ^^

Algumas dicas para contatar o Suporte:

→ Envie a mensagem para o Suporte (support@beemoov.com) utilizando o mesmo e-mail da sua conta no jogo.
→ Coloque como tema do e-mail algo direto e simples que remeta ao seu problema.
→ Detalhe o problema!
→ Não se esqueça de checar sua caixa de spam/lixo eletrônico pois o e-mail resposta pode parar lá.
→ Não se esqueça de, ao final do seu e-mail, dizer:
Seu nickname/nome da sua conta.
Seu e-mail utilizado na conta.
O jogo em questão (Eldarya Brasil).
→ Tenha noção que uma demora é normal, pois:
O Suporte lida com várias jogadoras por dia.
O Suporte trabalha de segunda à sexta, somente.

Atenciosamente,
Jujubaseldarya

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#22 06-07-2021, às 14h45

Guarda Reluzente
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Ladygeoconda escreveu:

Boa tarde, eu encontrei uma bolinha de voz na pagina dos episodios no computador e nos joguinhos no app, mas em ambos os casos quando eu clico nelas nada acontece.É algum bug?


⛦ Oi, Ladygeoconda!

Você acertou, esse é um bug do evento. Você precisará enviar uma mensagem ao suporte (support@beemoov.com), pois ele é quem resolverá esse problema /static/img/forum/smilies/smile.png

Algumas dicas para contatar o Suporte:

→ Envie a mensagem para o Suporte (support@beemoov.com) utilizando o mesmo e-mail da sua conta no jogo.
→ Coloque como tema do e-mail algo direto e simples que remeta ao seu problema.
→ Detalhe o problema!
→ Não se esqueça de checar sua caixa de spam/lixo eletrônico pois o e-mail resposta pode parar lá.
→ Não se esqueça de, ao final do seu e-mail, dizer:
Seu nickname/nome da sua conta.
Seu e-mail utilizado na conta.
O jogo em questão (Eldarya Brasil).
→ Tenha noção que uma demora é normal, pois:
O Suporte lida com várias jogadoras por dia.
O Suporte trabalha de segunda à sexta, somente.

Atenciosamente,
Jujubaseldarya

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#23 06-07-2021, às 14h51

Guarda Reluzente
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Olá, jogadores!

Todas as perguntas até aqui foram respondidas.
Agradecemos por utilizarem a FAQ! ❤

Caso tenha mais dúvidas, poste-a aqui ou contate alguém da moderação por MP. Estamos à disposição.
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#24 07-07-2021, às 10h06

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Alvarelle
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Alvarelle
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LírioBranco escreveu:




╭──────•◈•──────╮

Oi, tudo bem?

Por que o Pacote Musical custa R$9,50 no site e R$31,99 no app?

Grata desde já!

╰──────•◈•──────╯

Just me, her and the Moon
•─────✧─────•


Olá!

A equipe do fórum não possui esta informação.

Atentamente,
Alvarelle

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#25 07-07-2021, às 10h10

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Cresséllya escreveu:

Oi Oi,
Vou ser bem rapidinha e direta, perdão.
Estava na loja do evento experimentando uma capa, e comprei por acidente, é possivel devolver? Comprei usando moedas, se fosse maanas não ligaria


Olá!

Por favor, entre em contato com o suporte: support@beemoov.com.

Atentamente,
Alvarelle

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