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#1 05-07-2023, às 20h06

Guarda Reluzente
Yaybe
Aengel Reluzente
Yaybe
...
Mensagens: 15 363

https://64.media.tumblr.com/9cceb78a00ca8c7f7eceb796b4f61f6e/b85f41285c1b6a05-2e/s1280x1920/ef114e3beb4aa0d242e297d743c0068ac0b4e695.pnj


Olá, Guardiões e Guardiãs do Cristal!
Sejam bem-vindos à FAQ!

A FAQ é o local onde você pode postar as suas dúvidas sobre o jogo e o fórum para que
estas possam ser respondidas pelos Moderadores e Equipe Técnica.

Consulte primeiramente a Ajuda do Jogo antes de postar a sua dúvida.
O desrespeito das regras significa uma punição para o jogador.



https://64.media.tumblr.com/697d45d3461ffe390fed46b10a03be84/fd8b6d3117da21b1-5f/s400x600/1e13bca900fc34b84688d979f12c53a5c6852e13.png

FAZENDO A SUA PERGUNTA



━━━━━━━━━   Esta #FAQ é geral, sem nenhum assunto específico.

━━━━━━━━━   Problemas com o banco?
━━━━━━━━━━━━Contate diretamente o suporte da Beemoov (support@beemoov.com).

━━━━━━━━━   Não poste uma pergunta duplicada
━━━━━━━━━━━━Deverá sempre ler as perguntas anteriores para garantir que a sua dúvida não foi respondida antes.
━━━━━━━━━━━━Perguntas duplicadas serão apagadas.

━━━━━━━━━   Uma dúvida = Uma postagem

━━━━━━━━━   Apenas os Moderadores e Equipe Técnica têm autorização para responder às dúvidas dos jogadores.


https://64.media.tumblr.com/df30aab5d0ab45ddd10dd48fc2f3f197/fd8b6d3117da21b1-75/s400x600/8e86559dcb4c2ce73e545a175ed58ac50e100196.png

ORGANIZAÇÃO DA FAQ

A #FAQ é uma postagem fixa que pode a vir fechada (para a abertura de uma nova) quando houverem muitas páginas.
As perguntas serão respondidas conforme os jogadores forem postando as suas dúvidas.
Quando a FAQ for fechada no final do mês, todas as perguntas já terão sido respondidas.

Para uma melhor visibilidade das perguntas e respostas, a postagem do autor da pergunta
será apagada após ser respondida, e ficará visível na citação junto com a resposta.

Bhin  |  Lunalya  |  Syonna  |  Yaybe

https://64.media.tumblr.com/beaa15dbc7dfabe8e6ba207466a353a7/fd8b6d3117da21b1-54/s75x75_c1/98cce2972abcae60a15d8ed051348926c70b1eaf.png

Tópico atualizado em 24/08/2023


https://i.postimg.cc/LsxNktSn/yaysign.gif

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#2 25-07-2023, às 22h49

Guarda Reluzente
Bhin
Estagiária da Guarda Reluzente
Bhin
...
Mensagens: 5 607

Cindi escreveu:

Olá, tudo bem?
Preciso de ajuda pois não sei como proceder em relação a um problema. Quando tento criar um ticket para o suporte ou entrar em contato diretamente via e-mail, não consigo proceder pois me aparece uma mensagem de erro dizendo que não é possível criar um ticket pois já tenho dois em aberto.
Acontece que tentei localizar esses supostos tickets e não encontro nenhum aberto… todos são bem antigos e me parecem estar fechados. Existe alguma forma de verificar e fechar esses supostos tickets para que eu consiga criar um novo?

Obrigada!





Oi, Cindi! Como vai?

_Vou passar o seu problema para o suporte e assim que eu tiver um retorno te aviso por mensagem! n.n
Pode ser que demore um pouquinho já que o evento de música está chegando e o suporte sempre fica lotado nesse período.

Qualquer coisa, estou sempre por aqui e minha caixa de mensagens está 100% disponível. ♥

Abraço,
Bhin.

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#3 25-07-2023, às 22h50

Guarda Reluzente
Bhin
Estagiária da Guarda Reluzente
Bhin
...
Mensagens: 5 607


__T R I A G E M__F I N A L I Z A D A__

https://images-wixmp-ed30a86b8c4ca887773594c2.wixmp.com/f/e6697f6b-4fd6-442f-9b23-51b7fd74619c/d7gbynw-179429c3-dd22-42db-a96e-e19b0546afdd.gif?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJzdWIiOiJ1cm46YXBwOjdlMGQxODg5ODIyNjQzNzNhNWYwZDQxNWVhMGQyNmUwIiwiaXNzIjoidXJuOmFwcDo3ZTBkMTg4OTgyMjY0MzczYTVmMGQ0MTVlYTBkMjZlMCIsIm9iaiI6W1t7InBhdGgiOiJcL2ZcL2U2Njk3ZjZiLTRmZDYtNDQyZi05YjIzLTUxYjdmZDc0NjE5Y1wvZDdnYnludy0xNzk0MjljMy1kZDIyLTQyZGItYTk2ZS1lMTliMDU0NmFmZGQuZ2lmIn1dXSwiYXVkIjpbInVybjpzZXJ2aWNlOmZpbGUuZG93bmxvYWQiXX0.pMAb-2EqVi30TFabTfcpYNxQPbJufZr_bvyLSFJeZYU

Saudações, Guardiões!
Todas as mensagens enviadas até aqui foram respondidas.
Muito obrigada por utilizar a FAQ! ♡



Ainda com dúvidas? Entre em contato com um moderador:
Bhin  ⋄  ItalaLove  ⋄  Lunalya  ⋄  Syonna  ⋄  Yaybe

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#4 05-08-2023, às 15h38

Guarda Reluzente
Syonna
Nan'vi
Syonna
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Mensagens: 10 960

thaismomsen escreveu:

Olá, eu gostaria de saber se o site não suporta mais links do postimages, pois postei meu look na seção temática e não apareceu a imagem, somente o link, e eu usei o bbcode certinho. Agradeço desde já.



☯ Boa tarde, thais! ^^

Existem alguns diretórios que não são compatíveis com o código do fórum, por isso, a imagem fica "quebrada", sem aparecer da forma correta. Para conseguir obter o endereço da imagem certa no PostImage, você pode utilizar a seguinte dica:

1) Clique na opção de Compartilhar, que fica acima da imagem importada:
https://media.discordapp.net/attachments/658855050478878721/1137452779884003349/image.png?ex=661194f3&is=65ff1ff3&hm=1ca1490f0d2bc5a4cca82aa690626794b55b40bd12504a661d4079c017e5da6c&=&format=webp&quality=lossless&width=960&height=87



2) Encontre a opção "Hotlink para fóruns" e copie o endereço exatamente igual. Você pode utilizar o atalho ao lado, que ao clicar, copia automaticamente.
https://media.discordapp.net/attachments/658855050478878721/1137453367052996618/image.png?ex=6611957f&is=65ff207f&hm=d61926913674fe633b8507cd9f70f21a88428cb6395fba8e63c168629f86b6ef&=&format=webp&quality=lossless&width=960&height=247



Depois disso, é só colar (ctrl + v) no local que quer compartilhar. Caso fique com dúvidas de como a imagem vai ficar, você pode utilizar o tópico disponibilizado na Galeria de Eel, o [Ajuda] Teste o seu BBCode ou o botão de "Pré-visualização".

Caso necessite de ajuda ou tenha mais alguma dúvida, minha caixa de mensagens estará aberta para lhe acompanhar no que for preciso. ^w^

Abraços,
Syonna


https://images-ext-1.discordapp.net/external/ZSweNSSb2KzE03ePOyDAe_rgXq11i-GmOxsxkKuEtHY/https/64.media.tumblr.com/ec8d28e9e4699f31898afb6bd0bd265b/2f330f2199904820-a3/s1280x1920/d1e17bd7e3309f15370422f87d8e44fb39ae8dd8.png

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#5 05-08-2023, às 15h39

Guarda Reluzente
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https://images-wixmp-ed30a86b8c4ca887773594c2.wixmp.com/f/b91380a8-337c-418e-9326-096d2c11a6f0/dbwsxub-171a350a-13a6-48b7-bebd-9c908b56fca4.png?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJzdWIiOiJ1cm46YXBwOjdlMGQxODg5ODIyNjQzNzNhNWYwZDQxNWVhMGQyNmUwIiwiaXNzIjoidXJuOmFwcDo3ZTBkMTg4OTgyMjY0MzczYTVmMGQ0MTVlYTBkMjZlMCIsIm9iaiI6W1t7InBhdGgiOiJcL2ZcL2I5MTM4MGE4LTMzN2MtNDE4ZS05MzI2LTA5NmQyYzExYTZmMFwvZGJ3c3h1Yi0xNzFhMzUwYS0xM2E2LTQ4YjctYmViZC05YzkwOGI1NmZjYTQucG5nIn1dXSwiYXVkIjpbInVybjpzZXJ2aWNlOmZpbGUuZG93bmxvYWQiXX0.zSeed8_ddjWN-dOkcPZReRJvwkRAtDt-KmZWaVYJU44

☯ Agradecemos por utilizarem a FAQ!
Todas as mensagens citadas até aqui foram respondidas.

˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙
    Bhin    •     ItalaLove    Lunalya    •    Syonna    •    Yaybe

Caso ainda tenha dúvidas, contate um moderador via MP.

Abraços e bom jogo!


https://images-ext-1.discordapp.net/external/ZSweNSSb2KzE03ePOyDAe_rgXq11i-GmOxsxkKuEtHY/https/64.media.tumblr.com/ec8d28e9e4699f31898afb6bd0bd265b/2f330f2199904820-a3/s1280x1920/d1e17bd7e3309f15370422f87d8e44fb39ae8dd8.png

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#6 02-11-2023, às 22h32

Guarda Reluzente
Syonna
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Nadeshiko escreveu:

Boa noite.
Entrei na minha conta e meus episódios e imagens aparentemente foram resetados. Alguém sabe o que aconteceu?



☯ Boa noite, Nadeshiko. Como você está?

Desde o lançamento da temporada A New Era, o site mudou de design, dando a chance de "trocar" entre The Origins e A New Era. Você verificou se está na temporada correta? Para trocar, você precisa clicar nos cristais que estão bem no meio da tela, como o modelo:

https://cdn.discordapp.com/attachments/921168530072813607/1169809657917870131/image.png?ex=660f5324&is=65fcde24&hm=6f8cc7b9862a858a8e4110149ae92a076721f55ae0f4465351ef2aa671ae083c&

Estando na temporada The Origins, sua biblioteca irá conter apenas episódios e imagens deste enredo.

https://media.discordapp.net/attachments/921168530072813607/1169810464239263884/image.png?ex=660f53e4&is=65fcdee4&hm=07e3234aef1b5be11282d1259b3081d456a2417aa75d044f5c593531092dde74&=&format=webp&quality=lossless


https://media.discordapp.net/attachments/921168530072813607/1169809844493111467/image.png?ex=660f5350&is=65fcde50&hm=dbe2d8300e708a73c7251e6589faa8c62d2b3983c23be1dc05d5038ae119e654&=&format=webp&quality=lossless

O mesmo se dá quando você clica no cristal e "troca" para a temporada A New Era.

https://media.discordapp.net/attachments/921168530072813607/1169810658204860426/image.png?ex=660f5412&is=65fcdf12&hm=0a766b0f06cd05de93fbb59e912eda48ccacf81b4b4ed7b3b3e8383e0049f84c&=&format=webp&quality=lossless


Agora, caso você já tenha realizado essa troca e ainda assim não esteja com os episódios em dia, ou seja, no último em que parou, peço que envie seu problema para a equipe de suporte, por meio do email support@beemoov.com, explicando com detalhes tudo o que ocorreu ou que se lembra. Se precisar de ajuda, pode me chamar via MP. ^^

Abraços,
Syonna


https://images-ext-1.discordapp.net/external/ZSweNSSb2KzE03ePOyDAe_rgXq11i-GmOxsxkKuEtHY/https/64.media.tumblr.com/ec8d28e9e4699f31898afb6bd0bd265b/2f330f2199904820-a3/s1280x1920/d1e17bd7e3309f15370422f87d8e44fb39ae8dd8.png

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#7 02-11-2023, às 22h36

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zukizuki escreveu:

Decidi retornar ao jogo hoje, mas estou tendo problemas com o episódio 4 do "The Origins". Após o dialogo com Miko, Ykhar e Alajea na sala do cristal, a cena na árvore oca não aconteceu e, por conseguinte, não estou conseguindo pegar a seiva. Já andei por todos os cenários mais de uma vez e o episódio não está fluindo até então. Alguém pode me ajudar? /static/img/forum/smilies/sad.png


☯ Boa noite, zukizuki! Seja bem-vinda novamente >w<

Estarei encaminhando o problema para a equipe de administração e suporte. Qualquer atualização mediante ao assunto, será avisado por meio de um retorno via MP (caixa de mensagens). Peço desculpas pela demora no retorno, imagino que esteja ansiosa para concluir o episódio n_n

Fique tranquila que iremos resolver esse problema juntas!

Abraços,
Syonna


https://images-ext-1.discordapp.net/external/ZSweNSSb2KzE03ePOyDAe_rgXq11i-GmOxsxkKuEtHY/https/64.media.tumblr.com/ec8d28e9e4699f31898afb6bd0bd265b/2f330f2199904820-a3/s1280x1920/d1e17bd7e3309f15370422f87d8e44fb39ae8dd8.png

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#8 02-11-2023, às 22h36

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☯ Agradecemos por utilizarem a FAQ!
Todas as mensagens citadas até aqui foram respondidas.

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    Bhin    •     ItalaLove    Lunalya    •    Syonna    •    Yaybe

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Abraços e bom jogo!


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#9 28-03-2024, às 09h52

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amoaescuridao escreveu:

Bom dia meninas! espero que estejam bem <3
Gostaria de saber se ainda terá o concurso de títulos exclusivos.



☯ Bom dia! Tudo bem?

Sim! Você pode acompanhar a progressão do concurso acessando este link, ou indo em Início > Concursos Oficiais > [Progressão] Concursos Oficiais.

Abraços,
Syonna


https://images-ext-1.discordapp.net/external/ZSweNSSb2KzE03ePOyDAe_rgXq11i-GmOxsxkKuEtHY/https/64.media.tumblr.com/ec8d28e9e4699f31898afb6bd0bd265b/2f330f2199904820-a3/s1280x1920/d1e17bd7e3309f15370422f87d8e44fb39ae8dd8.png

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#10 28-03-2024, às 09h54

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☯ Agradecemos por utilizarem a FAQ!
Todas as mensagens citadas até aqui foram respondidas.

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Abraços e bom jogo!


https://images-ext-1.discordapp.net/external/ZSweNSSb2KzE03ePOyDAe_rgXq11i-GmOxsxkKuEtHY/https/64.media.tumblr.com/ec8d28e9e4699f31898afb6bd0bd265b/2f330f2199904820-a3/s1280x1920/d1e17bd7e3309f15370422f87d8e44fb39ae8dd8.png

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