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#1 02-04-2025, às 18h59

Guarda Reluzente
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Olá, Guardiões e Guardiãs do Cristal!
Sejam bem-vindos à FAQ!

A FAQ é o local onde você pode postar as suas dúvidas sobre o jogo e o fórum para que
estas possam ser respondidas pelos Moderadores e Equipe Técnica.

Consulte primeiramente a Ajuda do Jogo antes de postar a sua dúvida.
O desrespeito das regras significa uma punição para o jogador.



https://64.media.tumblr.com/697d45d3461ffe390fed46b10a03be84/fd8b6d3117da21b1-5f/s400x600/1e13bca900fc34b84688d979f12c53a5c6852e13.png

FAZENDO A SUA PERGUNTA



━━━━━━━━━   Esta #FAQ é geral, sem nenhum assunto específico.

━━━━━━━━━   Problemas com o banco?
━━━━━━━━━━━━Contate diretamente o suporte da Beemoov (support@beemoov.com).

━━━━━━━━━   Não poste uma pergunta duplicada
━━━━━━━━━━━━Deverá sempre ler as perguntas anteriores para garantir que a sua dúvida não foi respondida antes.
━━━━━━━━━━━━Perguntas duplicadas serão apagadas.

━━━━━━━━━   Uma dúvida = Uma postagem

━━━━━━━━━   Apenas os Moderadores e Equipe Técnica têm autorização para responder às dúvidas dos jogadores.


https://64.media.tumblr.com/df30aab5d0ab45ddd10dd48fc2f3f197/fd8b6d3117da21b1-75/s400x600/8e86559dcb4c2ce73e545a175ed58ac50e100196.png

ORGANIZAÇÃO DA FAQ

A #FAQ é uma postagem fixa que pode a vir fechada (para a abertura de uma nova) quando houverem muitas páginas.
As perguntas serão respondidas conforme os jogadores forem postando as suas dúvidas.
Quando a FAQ for fechada no final do mês, todas as perguntas já terão sido respondidas.

Para uma melhor visibilidade das perguntas e respostas, a postagem do autor da pergunta
será apagada após ser respondida, e ficará visível na citação junto com a resposta.

Syonna

https://64.media.tumblr.com/beaa15dbc7dfabe8e6ba207466a353a7/fd8b6d3117da21b1-54/s75x75_c1/98cce2972abcae60a15d8ed051348926c70b1eaf.png

Tópico atualizado em 24/08/2023


https://images-ext-1.discordapp.net/external/ZSweNSSb2KzE03ePOyDAe_rgXq11i-GmOxsxkKuEtHY/https/64.media.tumblr.com/ec8d28e9e4699f31898afb6bd0bd265b/2f330f2199904820-a3/s1280x1920/d1e17bd7e3309f15370422f87d8e44fb39ae8dd8.png

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#2 15-05-2025, às 21h09

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Harusuke escreveu:

Oi, Gente!

Minha conta é bem antiga, senti saudades do jogo e resolvi voltar recentemente.

Porém, meu e-mail é tão velho que não é nem Gmail, nem Hotmail, mas Facebook e sequer me lembro da senha dele.

Vocês sabem com quem eu poderia entrar em contato para mudar meu e-mail, sem eu ter acesso a ele mais? Tenho medo de por ser do Facebook no e-mail seja desativado algum dia e eu perca minha conta aqui em Eldarya.

Desde já, agradeço a atenção /static/img/forum/smilies/smile.png


Olá, Harusuke! Boa noite, seja bem-vinda de volta ^^

Sugiro que você entre em contato com o suporte pelo email support@beemoov.com. Como se trata de um assunto referente à recuperação de conta, eles irão te orientar e provavelmente fazer algumas perguntas pessoais sobre a conta, para saber se ela é realmente sua.

Fique tranquila! Não há riscos de perda de conta. O suporte funciona de segunda a sexta-feira levando em consideração o fuso horário da França. Tenho certeza que você vai conseguir alterar o e-mail, não desista!


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#3 09-06-2025, às 12h24

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Sirleidy escreveu:

Olá. Até  quando essa promoção de maanas e moedas atual vai durar?



Olá, Sirledy!

Sua dúvida está sendo resolvida por MP. Fique de olho em sua caixa de mensagens ^^


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#4 09-06-2025, às 12h26

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Fleur123 escreveu:

Oi boa tarde, desculpe o incomodo, eu gostaria de saber se não teremos mais concursos oficiais em eldarya... Vi que a caixa de dúvidas dos concursos estava fechada e não sabia onde perguntar.

Eu sempre amei participar dos concursos aqui e é uma pena se não tivermos mais....

Desde já agradeço.


Olá, Fleur! Bom dia, tudo bom?


Os concursos foram suspensos por ora devido à saída de membros da moderação. No momento, apenas eu estou ativa n_n

No entanto, tentarei planejar algum concurso com a administração que possa ser viável. Mas, por enquanto, ainda ficaremos alguns meses em hiato, espero que possa entender ):


https://images-ext-1.discordapp.net/external/ZSweNSSb2KzE03ePOyDAe_rgXq11i-GmOxsxkKuEtHY/https/64.media.tumblr.com/ec8d28e9e4699f31898afb6bd0bd265b/2f330f2199904820-a3/s1280x1920/d1e17bd7e3309f15370422f87d8e44fb39ae8dd8.png

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#5 18-08-2025, às 13h36

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Etheya escreveu:

Olá!
Já passei de 100 mensagens aqui no foórum, mas meu título ainda não mudou para "Indo para a enfermaria". Gostaria de saber se isso é algum bug ou algo do tipo.


Olá, Etheya!

Sua questão foi levada para o suporte. Estarei entrando em contato contigo e modificando esta mensagem quando eles me retornarem ^^

Abraços,
Syonna


Atualização: O título mencionado só é obtido após a chegada de 150 mensagens no fórum. Portanto, não há bug ^^


https://images-ext-1.discordapp.net/external/ZSweNSSb2KzE03ePOyDAe_rgXq11i-GmOxsxkKuEtHY/https/64.media.tumblr.com/ec8d28e9e4699f31898afb6bd0bd265b/2f330f2199904820-a3/s1280x1920/d1e17bd7e3309f15370422f87d8e44fb39ae8dd8.png

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#6 25-08-2025, às 22h07

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Highinie21 escreveu:

Olá, gostaria de tirar uma dúvida em relação ao leilão. Eu tenho mais de uma conta, como sou ansiosa, criei uma pra cada paquera e nisso pensei em compartilhar alguns cosméticos entre elas atravéz do leilão. Só que, quando eu ponho à venda em uma e vou procurar na outra conta, ela não aparece. Gostaria de saber o porquê disso e se tem como resolver.
Agradeço o seu tempo /static/img/forum/smilies/smile.png


Olá, High! Boa noite, tudo bem?

O leilão tem um sistema que impede que itens sejam vendidos entre contas que usam o mesmo IP, por isso você não consegue vê-los em outra conta.

Não recomendamos realizar vendas intencionais para transferir itens entre contas, pois isso vai contra os termos de uso do site e pode gerar penalidades.
Sei que é tentador querer aquela peça perfeita para o seu look, mas é melhor aproveitar o leilão com cuidado e dentro das regras, assim você se diverte sem preocupações n_n

Abraços,
Syonna


https://images-ext-1.discordapp.net/external/ZSweNSSb2KzE03ePOyDAe_rgXq11i-GmOxsxkKuEtHY/https/64.media.tumblr.com/ec8d28e9e4699f31898afb6bd0bd265b/2f330f2199904820-a3/s1280x1920/d1e17bd7e3309f15370422f87d8e44fb39ae8dd8.png

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#7 Há 3h16

Guarda Sombra
Cindi
Tenente da Guarda
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Oie, Syo!
Muito tempo que não piso aqui /static/img/forum/smilies/wink.png Anyway... gostaria de reportar um bug para criar tickets ao suporte na seção Ajuda.

Eu tentei criar um ticket por lá pois como sempre fiz, pois estou com um problema no guarda-roupa, mas quando clico em "Enviar", o ticket simplesmente não é enviado. Aparece uma mensagem de "Houve um erro, tente novamente mais tarde".

Tentei criar em diversos assuntos diferentes por lá, e recebi a mesma mensagem de erro em todos.

Obrigada desde já!


https://i.imgur.com/ODyKSiJ.jpg

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